И
снова об уникальности «Росбанка»…
В
договоре «Росбанка» о предоставлении в аренду сейфовой ячейки, в которую
заложены деньги за приобретаемую квартиру, есть замечательный пункт:
«Банк
имеет право отказать Арендаторам в доступе к содержимому сейфовой ячейки при наличии
оснований, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации».
На
вопрос менеджеру, сопровождающему сделку какие положения действующего
законодательства могут служить основаниями для отказа в доступе к ячейке – вразумительного
ответа получить так и не удалось… Требование позвать юриста – также осталось
проигнорированным… Пришлось требовать позвать руководство… Через пол часа
бесплодных разбирательств – был, видимо на ходу, придуман а-ля ответ: «А вдруг
продавец окажется террористом?!?»… На что был задан встречный вопрос: «Но ведь
речь идет об Арендаторах!!! А заемщика-то, который является вторым Арендатором,
почему можете на пустить забрать свои собственные деньги – его же проверяла
Ваша служба безопасности?!?» - ответ последовал в том же ключе: «А вдруг он
тоже окажется террористом, или станет им за время, на которое арендована
ячейка?!?»
Как
удалось выяснить в процессе дальнейших пререканий – договор был составлен в 2004
году и с тех пор его ни разу не корректировали, хотя клиенты возмущаются
регулярно…
Вот
это сервис!!! Все для клиента!!!
В
итоге – ситуацию нивелировали дополнительными расписками от продавца…
Но
когда продавцы, после регистрации ДКП пришли получать деньги – хотя к ячейке их
все-таки допустили – они были снова весьма неприятно удивлены: доступом к
депозитарию занимается одна весьма неторопливая девочка, и хотя ей сразу дали
весь комплект документов (оригиналов, нотариально заверенных копий и простых
ксерокопий) она пошла все ксерить лично, что заняло у нее почти час… А потом
еще и села к компьютеру что-то туда заводить… В итоге – всего 2 часа – и продавцы
получили свои кровные…
Правда
клялись больше не появляться в этом банке и свеем знакомым заказать…